Ett plagg med ditt tryck eller din brodyr är specialtillverkat åt dig, och går därför inte att lämna tillbaka. Här är exakt vad som gäller – för tryckta plagg, för otryckta varor, vid avbeställning och vid reklamation.
Ingen ångerrätt på tryckta eller broderade plagg. Kontrollera din order noga innan du skickar den: plagg, storlek, färg, stavning och placering.
Ångerrätt på otryckta varor
För varor utan tryck eller brodyr gäller distansköplagens 14 dagar. Ångerrätten omfattar däremot inte specialtillverkade produkter, vilket ett plagg med ditt eget motiv är.
| Vara | Ångerrätt |
|---|---|
| Plagg med tryck eller brodyr | Nej – specialtillverkad produkt |
| Plagg utan tryck eller brodyr | Ja – 14 dagar enligt distansköplagen |
| Felaktig eller defekt vara | Alltid – reklamera, se nedan |
Så gör du en retur
- Kontrollera att varan får returneras Den ska vara oanvänd, oförstörd och utan tryck eller brodyr.
- Packa den som du fick den Kepsar skickar vi alltid i hårda kartonger för att de ska hålla formen, och vi förväntar oss att returer skickas på samma sätt.
- Skicka spårbart – men inte rekommenderat Vi har inte möjlighet att hämta ut rekommenderade försändelser. Du betalar själv returfrakten.
- Skicka till vår adress Custom Corner AB / EgetTryck.se, Rurik Holms väg 4, 448 30 Floda.
Avbeställning
Ångrar du dig innan vi hunnit påbörja ordern går det bra att avbeställa den. Kontakta oss omgående – men tänk på att din order inte är avbeställd förrän vi bekräftat det.
Vi påbörjar varje order så snabbt vi kan. Även en order som ännu inte skickats kan alltså redan vara tillverkad, och går då inte att avbeställa.
Reklamation
Vid felaktiga leveranser eller defekta varor går det givetvis att reklamera köpet. Vi vill att du ska bli nöjd.
Det här behöver vi
- Ordernummer
- Dina kunduppgifter
- Orsaken till reklamationen
- Ett foto, om du har möjlighet – det hjälper oss mycket
Vid tvist
Skulle vi inte komma överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar hela regelverket i våra köpvillkor.
Ej uthämtade paket
Kontrollera att adressen är rätt och att du kan ta emot post på den. Vid returer av paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut tillkommer kostnad för ny frakt, alternativt 200 kr för hantering av outhämtade paket. Normal liggtid är 14 dagar, men hämta gärna ut försändelsen omgående.
Vanliga frågor
Är plagget tryckt eller broderat, nej. Därför är det värt några extra minuter att gå igenom storlekstabellen innan du beställer. Är du osäker, mejla oss före köpet så hjälper vi dig välja.
Har vi gjort fel mot din beställning är det en reklamation och vi löser det. Handlar det om att du valt en design som inte blev som du föreställt dig är det tyvärr inte en reklamation – hör ändå av dig, så tittar vi på det.
Du betalar själv returfrakten vid en retur enligt ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaden.
Mejla info@egettryck.se med ordernummer och gärna ett foto, så återkommer vi så snart vi kan.